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【鈦坦白】如何用社群思維引爆商業模式變革?

原標題:【鈦坦白】如何用社群思維引爆商業模式變革?





圖片來源:視覺中國



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傳統商業模式的死穴

對商業模式的理解

商業模式就是通過商業活動實現盈利的閉環邏輯。很多商業模式設計得失敗,主要原因就是:第一它可能不是閉環的,第二它的商業邏輯不夠清晰。



而好的商業模式就是能夠與時代合拍的模式。就像張瑞敏所說:“沒有最好的商業模式,隻有與時代合拍的商業模式。” 我經常講,所有的痛苦都源於不合拍,如果你的企業經營出現痛苦,一定是和市場、消費者或是和你的利益相關者或內部的員工不合拍。



死穴1:基於稀缺性進行設計的商業模式

商業邏輯非常關鍵的一點就是它設計的根基。在過去的兩個世紀裡,幾乎所有公司的根基都是通過銷售稀缺性來實現盈利的,也就是說過去誰能找出市場的稀缺性資源,誰就能盈利。缺什麼,我們就制造什麼。



可是現在在信息范疇、互聯網、計算能力和人工智能的不斷加速推動下,這種稀缺性反而就變成瞭過剩。比如過去信息是稀缺的,現在則是信息泛濫,過去汽車是稀缺的,現在卻過多導致每個城市都快成堵城瞭。



我們現在這個時代已經不再是稀缺的時代,所以現在商業模式的設計就不能基於稀缺性,而應該基於富足性來進行充分的挖掘和設計。



比如,目前所有共享模式的企業其實都是在充分挖掘時代的富足性。也就是說這些企業將社會過剩的一些資源進行充分的利用,用新的邏輯讓富足的資源產生新的價值。比如摩拜單車就是在充分挖掘自行車的富足性。



所以如果你現在設計商業模式還是基於稀缺性,那肯定是一個失敗的商業模式,不管如何閉環也無法適應這個時代的發展。



死穴2:三無困境——用戶無感、競爭無度、品牌無格

我認為企業的生存如此艱難,究其根本是由於功能商業時代的三無困境造成的。



我們可以把過去的商業模式稱之為功能商業,這種企業會將產品或服務的功能層面放在首位,不斷通過技術的改進和模式創新,來改善用戶體驗,力求不斷為用戶創造更大的實用價值。可是功能商業最致命的問題在於他隻是片面重視滿足人的物質功能,卻忽視瞭人的精神需求。而且即使試圖滿足用戶的精神需求,也是從物質功能層面入手的。這就導致對人的精神滿足效果比較差,根本無法觸及人真正的剛性精神需求。



在過去那個稀缺性的時代,企業圍繞產品的功能進行研發是完全可以的,但是在如今富足的時代,如果還僅僅停留在功能的層面,那一定會被社會所淘汰。幾十年前人們買衣服是為瞭保暖遮體,我相信現在人們去買衣服一定不隻是為瞭保暖和遮體,更多是在精神層面的追求。



我經常講,現在的用戶買的是感覺,所以說我們賣的也應該是感覺,但是現在大部分的企業還在賣產品的功能屬性,功能商業的困局越來越明顯,具體表現為三個方面:



1、用戶無感:具體表現為,用戶的無感知、無信任、無好感。在激烈的市場競爭中,我們會發現很多企業無論怎麼努力,比如通過線上線下的方式做營銷推廣和品牌傳播,潛在的目標用戶的反饋大多是很冷漠的,即使它覆蓋的是精準的目標用戶。這就導致大部分的營銷成本被淹沒,用戶轉化率極低。



除瞭那些已經建立起品牌壁壘的大企業,中小企業和新創企業持續的營銷投入,如果無法帶來有效的用戶轉化,必然會出現現金流危機,企業的生存將會受到嚴峻的挑戰。近年來,有許多拿到多輪風險投資的企業依然無法活下去,其中最常見的就是瘋狂的燒錢來獲取用戶,瘋狂投入塑造品牌。即使在短時間內業績猛增,但是由於用戶沒有忠誠度,最後也會流失嚴重,這已經不再是流量思維的年代瞭。就像張瑞敏曾經說:“沒有通過深度交互產生的訂單是沒有價值的。”



近年來比較經典的案例是凡客和拉手網,這兩傢公司都因先後拿到瞭數億美元的投資風光一時,然而最終還是因現金流斷掉,成為瞭用戶無感的受害者。這就是功能商業時代最大的弊病,用戶對你沒感覺。



2、競爭無度:表現為同行企業之間的競爭極其殘酷,近二十年來,面臨著用戶無感的難題,大傢為瞭獲取用戶獲得更高的市場占有率,幾乎在中國各個行業中都普遍出現瞭一種極端的競爭模式。就是在風險投資或資本市場的周推之下,消滅同行競爭對手,從而試圖獲得一傢獨大的局面,讓用戶別無他選,隻能選擇自己,這種極為殘酷的競爭策略成瞭所有行業解決用戶無感難題的最主要的手段。



如果你的重心不是培養用戶的感覺,而是去試圖消滅競爭對手,那一定是最愚蠢的設計模式。在過去15年來,互聯網快速普及,所催生的食物類電商和服務類O2O行業尤為明顯,價格成為瞭最簡單和最具殺傷性的武器。有資金實力的大企業持續拉低產品和服務的價格,持續用低價格補貼甚至免費來吸引用戶轉化,這種策略可以在短時間之內刺激用戶的消費欲望,使用戶的轉化率大幅提高,同時能使同行業的對手迫不得已的跟進。最終導致的結果就是大多數企業在成本居高不下的情況下,連連虧損,透支生命。



3、品牌無格:表現為品牌缺乏人格化的表達。我們必須瞭解,品牌其實是精神性的食物,品牌需要一個精神內核——核心價值主張。



做人和做企業其實是一個道理,都需要建立自己的品牌。一個人的品牌就是人格,人格是立身之本,也是真正屬於自己並可以進行口碑傳播的東西。同樣企業對品牌也必須進行人格化的表達,才能將品牌內核的正能量激發出來,穿透用戶的精神世界,讓其清晰的感知到並反復強化,這樣就可以逐漸賦予用戶一個與品牌內核一致的精神標簽。



用戶一旦被貼上品牌的精神標簽,這就意味著其剛性的精神需求不斷的得到滿足,用戶對品牌就會形成深度的認同甚至會瘋狂的熱愛,從而會自發的為品牌進行口碑傳播。這種帶有信任背書的口碑傳播在去中心化的移動互聯網時代是最有效的,甚至可以稱之為無敵模式。在精神商業時代,用戶有四個角色——使用者、體驗者、傳播者和經營者。分享經濟之所以能崛起,就是因為由人格做背書的信息的傳播。



可以說品牌內核的能量越大,對一度用戶影響也就越深,並會通過用戶真實的人際社交網絡進行二度三度甚至更多輪次的傳播擴散,形成巨大的傳播能量。而傳統企業品牌人格化能力的缺乏,將導致企業長期陷入營銷成本過高,渠道成本高,用戶轉化率低,用戶忠誠度低的局面之中,長此以往必然會出現生存堪憂。



精神商業時代的到來

精神商業時代企業與用戶的關系

功能商業時代:消費者主權在工業時代並沒有真正得到保障,企業與用戶之間是一種淺層次的連接,雙方維持著商品買賣的關系:企業品牌無格導致用戶無感,企業忽視用戶的精神需求,忽視用戶社群的價值,無法建立深度的用戶關系。在某種意義上說,企業與用戶雙方是一種利益博奕的對立關系。



精神商業時代:伴隨著精神商業時代的開啟,社群經濟會兼顧人的物質需求和精神需求,重視用戶社群的價值,通過品牌人格化和魅力人格體來不斷的與用戶建立價值層面的高級連接,努力獲得用戶的認同。在社群經濟時代,企業必須把消費者的利益放在第一位,必須高度重視消費者的感受和評價。無處不在的上網入口和去中心化的傳播環境,將會使消費者真正的有機會決定一個企業的生死,消費者的主權也將在人類商業史上第一次得到回歸。



一句話來說,精神商業是消費者需求的全面升級,這種升級表現為從實物和服務的功能消費需求全面跨越到瞭精神層面的消費需求。



在精神商業中,我們面對的消費者通常會認為品牌和企業不用告訴他們價格有多麼公道,產品有多好,而是應該告訴他們企業的自我認知與未來想法,有沒有找準用戶的痛點。除瞭產品好,體驗好之外,企業還能給消費者什麼。



社群思想將會喚醒精神商業時代的到來

當前絕大多數企業的重心都放在瞭應對功能層面的殘酷競爭上,功能商業仍然是大傢疲於應付的主戰場。但我們必須擺脫傳統商業思維的控制,建立起一種適應精神商業的全新商業模式。當絕大多數人還在功能商業的戰場裡拼刺刀的時候,你已經在精神商業的這個新的戰場上做好瞭進行現代化戰爭的所有準備。



我們需要清醒的認識到,從功能商業升級到精神商業是全球商業變革不可逆轉的大趨勢。在功能商業已經陷入困境的今天,精神商業肩負著一種歷史使命,現在號角已經吹響瞭。我認為在未來精神商業時代中,成功的企業將會比今天的成功企業更加優秀,更加強大。精神商業中的成功企業,將會具備一系列的獨特的能力,打磨出自身品牌的精神內核,打造出極具穿透力和凝聚力的品牌IP。



他們能夠不斷的為用戶貼上精神標簽,並反復強化將用戶群打造成一種真正的精神聯合體,激發用戶社群產生巨大的傳播能量,這些能力是在精神商業時代中獲取成功的關鍵,從根本上突破原有的思維局限,建構一種以人為本的思維方式和能力。這就是我要講的社群思維,它將會秒殺傳統互聯網思維,因為傳統互聯網思維更多是流量的思維,而社群思維將會喚醒一個偉大的精神商業時代到來。

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社群思維是一種重視人的精神需求,關註人的價值觀,打造精神聯合體和利益共同體的思維方式及能力。精神為王的時代的到來,意味著人對精神滿足的追求將占據主流,而社群思維就是這個時代最高段位的思維方式和能力。因為社群是真正的以人為本的,任何人都無法離開社群而實現精神需求的滿足,在精神為王的時代社群是人的必然生存方式和生存載體。



社群經濟是企業離消費者最近的一種經濟形態,企業通過品牌人格化來傳遞自身的價值主張,構建一個又一個有共同價值觀的用戶社群。這種用戶社群是一種跨越時空的精神聯合體,他可以使企業真正有機會獲得一種牢不可破的深度用戶關系,當企業擁有瞭這種深度的用戶關系,就可以及時掌握用戶的消費需求,按需定制、批量預售將成為社群經濟的常態。



真正的C2B商業模式將在社群經濟中得以體現,同時企業可以不斷的吸引用戶深度參與,通過不斷整合閑置的社會資源為用戶設定一種利益共同體的分配機制,來實現充分挖掘用戶閑置的能力價值、傳播價值和人脈價值。讓用戶成為企業共建共享的合夥人,從而使企業發展成為一種共享經濟平臺。



所以說,用最簡單的一句話來描述社群,就是精神聯合體和利益共同體。



社群的三種特質

1、人本經濟:社群經濟區別於原始經濟、農業經濟和工業經濟還有信息經濟,它突破瞭以往人類對經濟形態定義的思維局限,不再受任何外在要素條件的束縛,回歸到以人為中心來定義經濟形態的軌道。



過去行業之間的劃分都是基於產品或服務的功能來進行劃分的,而最近行業之間的界限是越來越模糊的,所以說未來我們的劃分方式可能是從人的精神層面來進行劃分。



2、人性經濟:區別於以往任何一種經濟形態,社群經濟是一種全面關懷人性的經濟形態。人性有三個層面,一個是生物性,一個是社會性,還有精神性,而社群經濟就是試圖保持這三者之間的平衡。



3、人格經濟:社群經濟是一種高度重視人格的經濟形態,強調品牌人格化,強調企業重視自身的品牌人格IP,強調企業實現品牌人格化,不斷把與用戶的人格連接推向更高的層次。重點是構建深度的用戶關系。



企業未來的核心競爭力一定是體現在如何持續的擁有鐵桿粉絲的能力,也就是如何與更多的用戶建立起深度的強關系。



致勝未來的商業模式的11個屬性

1:宏大的、變革性的目標

宏大我們用首寫字母M來代表,變革性的用T來代表,目標就是P,我們簡稱MTP。這個口號極其重要,谷歌的MTP就是“管理全世界的信息”,起點大學的MTP是“為十億人帶來積極的影響”。足夠鼓舞人心的MTP會以此作為精神標簽而形成超級的社群,隻有我們有瞭清晰和明確的精神標簽才能夠吸引到我們的同類。



優秀的企業都會擁有自發而形成的生態系統,客戶對於產品和服務的鐘愛,讓這些產品和服務從核心組織中被剝離出來,客戶構成瞭獨立的圈子不僅可以延伸出營銷和支持服務,還能擔當設計和制造的任務。



這種由MTP激發的文化轉變又會產生進一步的影響,它可以將團隊的關註焦點從內部政治轉向外部影響,現代企業必須始終將目光朝向外部,而且不能僅僅盯著高速發展的技術或競爭威脅。在MTP中起決定性作用的是目標,他必須能夠解答下面的兩個關鍵性的為什麼:為什麼這是可行的?為什麼這個組織可以存在?



如果你想設計一個非常優秀的商業模式,能夠從傳統的商業模式中變革出來,那你有自己的MTP嗎?你的MTP是清晰的嗎?可以鼓舞人心的嗎?



2:隨需隨聘的員工

有很多企業隻雇傭全職員工,也有些企業主要雇傭全職員工,在非關鍵任務上會聘用一些隨需隨聘的合同工。而在未來的商業模式中,我們可能會主要聘用隨需隨聘的合同工,隻需要一支小規模的敏捷型全職核心團隊。



移動互聯網對傳統商業的沖擊其實主要表現在兩個方面——一個是效率,一個是成本。而我們過去的組織模式就會導致效率低而成本高,所以說未來我們一定是要本著這種隨需隨聘的這種員工的理念,來組建你的敏捷型團隊。





很多傳統企業也想轉型,但隻是簡單的運用瞭互聯網的工具,反而最後會造成很大成本的浪費。所以說要想轉型,要想實現全新的商業模式,必須從內部的組織結構也要互聯網化。很多企業大部分的商業功能都是由內部員工來完成的,隻有一小部分外包出去。其實我們強調的敏捷團隊連關鍵性的功能都可以以可變成本外包。因為未來的時代,是一個變化越來越快的時代,所以說我們的團隊也要敏捷。



3:社群

大傢要問問自己管理社群以及與之交互的程度如何,我們很多人對社群的參與是非常被動的,有些企業隻是利用社群進行市場研究。而真正要想實現致勝未來的商業模式,社群一定是對你的組織、企業有深遠影響的,比如你產品的研發創意等等。社群不是簡單的附屬的功能,而是你組織的核心。未來的社群一定是去中心化的,交流方式是多對多的,並且能夠推動點對點的價值創造。



4:讓大眾參與社群

主動的將大眾轉變成社群成員很關鍵。有一些企業僅僅使用公共關系這樣的標準方法來增加關註度,也有些企業使用社交媒體來進行市場營銷。其實這兩種方式都無法讓大眾參與社群。我們的產品和服務本身的設計,設計目的就是應該讓大眾轉化成社群。我們在讓大眾參與社群的時候可以用遊戲化,有獎競賽的方式來促進創意的構思和產品研發。



5:運用信息和社交功能

你的產品和服務基於信息的程度如何呢?很多企業的產品和服務本質上是實體的,還有一部分企業本質是實體的,但其配送和生產是基於信息的。但最高境界肯定是產品和服務完全是基於信息的。



所以你要認真的思考,你的產品和服務目前基於信息的程度如何呢?這就直接決定瞭你未來的競爭力。社交功能和協作在你的產品和服務的價值中是否占有核心的地位?



6:數據和算法

有人可能會說他們不進行任何有意義的數據分析,也有人說他們主要通過匯報體系收集和分析數據。當然這些都是不夠的,我們未來的決策一定更多是基於大數據的運算。



7:用戶界面

能否讓外部的資源自動的參與到你的業務流程中來這一點也非常關鍵,你比如說我們目前很多優秀的企業他都有非常好的界面。比如我們打開支付寶界面的時候,不管你是什麼樣的角色都會自動的參與到他設計的業務流程中來。



其實這個界面就是你商業邏輯的最直觀的、最形象的一個外在表現,這一點非常重要,很多企業還不能夠做到讓外部的資源自動的參與。



8:實時儀表盤

它的作用是實現外部資源的自我管理。比如支付寶的螞蟻森林、芝麻信用,還有今日頭條的頭條號指數都屬於儀表盤。我們通過一個月的消費或行為看看獲得瞭多少的芝麻信用。它會告訴你信用是由哪些方面的評估而構成的,其實這就是一個儀表盤的作用,就像我們開車的時候看儀表盤是一樣的道理。所以說實時儀表盤是實現你的用戶進行自我管理的一個關鍵。



9:迭代

迭代的思維也是互聯網思維的一個重要思維,也就是說你的企業所有核心功能,比如創新、市場營銷、銷售、服務、人力資源等等,是否在不斷的實驗中快速迭代?在傳統商業模式裡面,這種迭代的思維是比較弱的,或者迭代的很慢。快速迭代也是敏捷團隊的一個重要的體現,所以說在你的商業模式的設計中,一定要設計好這種快速迭代的這種機制。



10:去中心化

你的企業是以龐大的層級結構運作的還是由小型的跨部門的自我管理的團隊來組成的呢?未來的商業模式一定是由跨部門、互聯、自我管理的小型團隊來組成的你的組織。這樣做的目的就是讓所有的人都能夠直接和市場接觸,實現快速反應。



11:社交

很多企業目前還是主要用社交工具進行溝通的工作,我們應該使用高級的社交工具實現它更強大的功能,知識的共享、交流和協作。



我們的思維框架如果不打破的話是引領不瞭未來的。拿瞭老地圖是找不到新大陸的,那我們背後的商業邏輯其實就是我們的思維地圖,如果我們不能換一張新地圖來設計商業模式的話,那永遠是無解的。



我們這張全新的商業思維的地圖可能對大傢來說還比較陌生,但是它才是讓你能夠找到新大陸的地圖。我經常說,我們隻有兩條路可以走——一個是走老路,一個是走新路。老路是我們非常熟悉的,但是我們不會有突破。新路是陌生的,但是他才能帶領我們到達未來。



鈦坦白群友互動:

1、請問您能解釋一下富足性的定義嗎?



萬瑞:富足性其實就是我們所說的過剩。我們過去的很多資源都是稀缺的,但是現在好像什麼都不缺,反而是過剩的,所以說過去商業模式可以基於這種稀缺性來設計,也就是你缺什麼你就賣什麼,你就做什麼,你比如說你當地有什麼商品是稀缺的,那你就可以做這個產品的銷售,你就可以盈利,而現在好像什麼都不稀缺瞭,那我們應該怎麼辦呢?那就應該充分利用資源的這種富足性,這種過剩性來進行設計。



2、您提到第七屬性:用戶界面。能詳細介紹一下嗎?



萬瑞:用戶界面這個例子就太多瞭,你看現在所有的企業能夠線上線下結合的這樣的企業,他都有很好的界面,這個界面的目的就是讓外部的資源自動自發的能參與進去。



你比如說微信,比如說支付寶,比如說美團,所有的比較優秀的這些app,都具有這種很好的界面。大傢想讓外部的資源就是更多的外部資源參與到你的企業經營中去嗎?如果你想的話,你一定要設計一個界面,隻有這樣大傢才能夠參與得進去。



3、“社群經濟是企業離消費者最近的一種經濟形態”,那麼企業怎麼構建社群經濟呢?我看到很多企業建用戶群,就是沒事發發紅包,發發廣告。



萬瑞:首先我們應該先確定用戶的,我們目標用戶的精神標簽。因為同一個社群裡的人,是具有共同的精神標簽的,所以我們首先要進行細分用戶的精神標簽,而我們過去劃分客戶,是按照產品和服務的功能進行劃分的,比如說這是買傢具的客戶,這是買房子的客戶,這是買汽車的客戶,那過去的客戶的細分都是按行業按產品的功能來分的,而未來我們是要用客戶的精神層面來細分。



第二步,就是邀請具有這樣明確標簽的,有效的用戶先進來。就像小米手機,最早的時候,他邀請瞭一百位手機的玩傢進入他的社群。這一百個人是酷愛玩手機的人。



第三步就是為已經進入社群的,具有共同這種精神標簽的用戶、粉絲帶來驚喜的體驗。也就是要進行深度交互,這個深度交互可以分線上和線下來進行,我總結瞭建社群的這麼幾個步驟:第一步精準標簽,第二步主動連接,第三步深度交互。



4、萬老師,我有個疑問呢,您說我們公司的話未來是輕運營,基本業務都外包,哪些業務是我們需要外包的?



萬瑞:我們應該先看看哪些業務不應該外包,我認為有這麼幾個業務應該放在自己的核心團隊裡的。第一個就是你的品牌精神核心價值的塑造,肯定要放在自己手裡的,因為他是你的品牌的靈魂,就像美國的很多企業,在美國總部,他隻是負責品牌精神的運作,他的生產、研發、銷售都放在瞭世界各地,而他的總部實際上核心隻是抓住瞭品牌的靈魂,這是一部分,



第二個是大數據,一定是在自己手裡的。



第三個是客服一定要在自己的手裡。為什麼說客服要在自己手裡呢?因為客服是能夠最直接瞭解用戶需求的,能與用戶保持零距離的,因為那是我們前進的方向。



5、剛才您提到隨需隨聘員工。我覺得效率會不高誒。著急瞭再去找,團隊磨合呢,工作的銜接呢?



萬瑞:如果我們隨需隨聘的員工不是等到我們著急瞭再去找,而是和這些外部的人才和資源一直保持著連接呢?隻是我們隨需隨付費,而不是用傳統的雇傭制,有句話說得特別好,連接比擁有更重要。因為我們傳統的思維,一定是要擁有,就是我們要把員工雇為己有,我們要擁有很多資源,屬於自己的,感覺才是踏實的,實際上我們未來隻需要做好各種有效的連接就可以瞭。



6、社群經濟和粉絲經濟有什麼區別呢?

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萬瑞:社群經濟和粉絲經濟是不一樣的,其實上面我們說到瞭,假如說社群裡面是一對多,那就是粉絲經濟,因為他有中心,那就是粉絲經濟,有明星和粉絲之間的關系,就是一對多的關系。而真正的社群,是多對多的關系。



7、社群其實指的也不一定是實體的社群對吧?就是互相認同的人對嗎?



萬瑞:非常對,其實就是相互認同的人,具有共同這種精神標簽、價值標簽的人就會形成社群。所以說社群一定是從精神層面進行連接的,但是我們很多人建群,都是從產品和服務的功能層面進行建群的,所以說我們很多群到最後都成瞭這些無效群。



8、那麼社群群體需要經常進行線下,互動嗎?還是單純的線上?

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萬瑞:社群一定要進行線下和線上互動,不能僅僅是線上和線下,其實未來不會有人再說線上和線下的問題,因為沒有移動互聯網的時候,我們所有的行為都是線下的,當有瞭移動互聯網,我們突然多瞭一個維度就是線上的這種行為。所以說未來實際上很難分清是線上和線下。



9、您覺得鈦坦白的群屬於什麼類型的群呢?



萬瑞:其實咱們鈦坦白的群更多的用這種產品和服務的功能進行來劃分的,你比如說我們這叫商業模式群,或者叫創業群,其實這是我們服務的功能,而不是精神標簽。舉個例子,比如說咱們大傢同住在一個小區裡面,我們不一定有太多的共同話題,但是我們有共同興趣愛好的人,不管相隔有多遠都會有說不完的話。



我們用產品和服務的功能來劃分社群不一定說是無效,而是說我們達不到我們預期的那種效果和多次的這種傳播性、黏性和影響力。隻要社群裡能夠輸出有價值的內容都會是有效的。



10、請問怎麼界定設立的目標?



萬瑞:第一,這個信貸利率試算表excel?目標一定要宏大;第二,要具有這種變革性,才能成為MTP,也就是說能指明未來的方向;並且是能是以突破性的思維來構建的,能鼓舞人心。



11、我們電商運營有一個營銷群,老師教社區營銷瞭,但是到現在還氣氛活躍不起來,精神標簽還缺少什麼呢?



萬瑞:社群光有精神標簽肯定還是不夠的,精神標簽隻是來區分我們的用戶的,它能不能實現真正的價值關鍵還是在於深度的交互上,也就是能否為社群的成員創造驚喜的體驗。(本文獨傢首發鈦媒體,根據瑞的書房董事長萬瑞在鈦坦白上的分享整理)



【鈦客介紹:萬瑞是瑞的書房創始人,未藍網絡科技有限公司董事長,韓國讓慕服飾有限公司董事長。同時也擔任清華大學總裁班高級導師和山東省青年創業導師】



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